Politique de retour – SarahandBendrix
Chez SarahandBendrix, votre satisfaction et la sécurité de nos produits esthétiques de haute qualité, y compris le Botox, les produits de comblement dermique et autres injectables de qualité médicale, sont nos principales priorités. Compte tenu de la nature spécifique de ces produits et des réglementations internationales qui régissent leur manipulation, nous vous demandons de bien vouloir lire attentivement notre politique de retour avant de passer une commande.
1. Toutes les ventes sont finales
Pour des raisons de santé, de sécurité et de réglementation, toutes les ventes sont finales. Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges de produits injectables, y compris, mais sans s’y limiter, le Botox, les produits de comblement dermique, la mésothérapie et les injections lipolytiques.
Une fois que les produits ont été expédiés, nous ne pouvons pas les accepter à nouveau en stock en raison des exigences strictes de manipulation et de stockage nécessaires pour garantir la stérilité et la sécurité des produits.
2. Commandes endommagées, défectueuses ou incomplètes
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incomplète, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison. Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Une description claire du problème
- Photographies des articles endommagés ou incorrects et de l’emballage
Une fois votre signalement vérifié, nous vous proposerons l’une des solutions suivantes à notre discrétion :
- Remplacement du produit endommagé
- Réexpédition des articles manquants
- Crédit en magasin ou remboursement (uniquement dans de rares cas et dans des circonstances spécifiques)
3. Problèmes d’expédition
Nous expédions dans le monde entier en utilisant des services de messagerie de confiance. Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer des livraisons internationales sans problème, veuillez noter ce qui suit :
- Dédouanement: Les acheteurs sont responsables de s’assurer que les produits sont autorisés dans leur pays. Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées, retournées ou confisquées par les douanes.
- Échec de livraison ou refus : En cas d’échec de livraison dû à l’absence ou au refus du colis par le destinataire, nous ne serons pas en mesure d’effectuer un remboursement. Il sera de la responsabilité de l’acheteur d’organiser toute réexpédition potentielle à ses frais.
- Colis perdus : Si un colis est perdu en transit, nous initierons une réclamation auprès du transporteur. La résolution de ces réclamations peut prendre entre 10 et 30 jours ouvrables, selon les procédures du transporteur. Nous vous demandons de coopérer pour fournir toute information nécessaire pour faciliter l’enquête.
4. Annulations de commandes
Les commandes ne peuvent être annulées qu’avant d’être traitées pour l’expédition. Une fois la commande emballée ou expédiée, elle ne peut être annulée ou remboursée.
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez le faire dès que possible en utilisant votre numéro de commande et en contactant notre service clientèle au [insérer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone].
5. Garantie d’authenticité du produit
Tous les produits vendus sur SarahandBendrix sont 100 % authentiques, originaux et proviennent directement de fabricants et de distributeurs agréés. Nous prenons l’intégrité des produits très au sérieux et garantissons que chaque article est stocké et expédié selon des normes de qualité strictes.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des éclaircissements concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter au info@sarahandbendrix.com