Política Do Retorno

Política de Devolução – SarahandBendrix

Na SarahandBendrix, sua satisfação e a segurança de nossos produtos estéticos de alta qualidade, incluindo Botox, preenchimentos dérmicos e outros injetáveis de grau médico, são nossas principais prioridades. Dada a natureza específica desses produtos e os regulamentos internacionais que regem seu manuseio, pedimos que você leia atentamente nossa política de devolução antes de fazer um pedido.

1. Todas as vendas são finais

Por motivos de saúde, segurança e regulamentação, todas as vendas são finais. Não aceitamos devoluções ou trocas de quaisquer produtos injetáveis, incluindo, mas não se limitando a Botox, preenchimentos dérmicos, mesoterapia e injeções lipolíticas.

Uma vez que os produtos tenham sido enviados, não podemos aceitá-los de volta ao estoque devido aos rígidos requisitos de manuseio e armazenamento necessários para garantir a esterilidade e a segurança do produto.

2. Pedidos danificados, defeituosos ou incompletos

Caso seu pedido chegue danificado, com defeito ou incompleto, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Para nos ajudar a resolver o problema rapidamente, inclua:

• O número do seu pedido
• Uma descrição clara do problema
• Fotografias dos itens danificados ou incorretos e da embalagem

Assim que seu relatório for verificado, ofereceremos uma das seguintes soluções, a nosso critério:

• Substituição do produto danificado
• Reenvio dos itens ausentes
• Crédito na loja ou reembolso (apenas em casos raros e em circunstâncias específicas)

3. Problemas de envio

Enviamos para todo o mundo usando serviços de correio confiáveis. Embora façamos o nosso melhor para garantir entregas internacionais tranquilas, observe o seguinte:

• Desembaraço aduaneiro: Os compradores são responsáveis por garantir que os produtos sejam permitidos em seu país. Não nos responsabilizamos por pedidos atrasados, devolvidos ou confiscados pela alfândega.
• Falha na entrega ou recusa: Em caso de falha na entrega devido à ausência ou recusa do pacote pelo destinatário, não poderemos emitir um reembolso. Será responsabilidade do comprador providenciar qualquer possível reenvio às suas próprias custas.
• Pacotes perdidos: Se um pacote for perdido em trânsito, iniciaremos uma reclamação com o correio. A resolução de tais reclamações pode levar de 10 a 30 dias úteis, dependendo dos procedimentos do correio. Pedimos sua cooperação no fornecimento de todas as informações necessárias para facilitar a investigação.

4. Cancelamentos de pedidos

Os pedidos só podem ser cancelados antes de serem processados para envio. Uma vez que o pedido tenha sido embalado ou despachado, ele não pode ser cancelado ou reembolsado.

Se você deseja cancelar um pedido, faça-o o mais rápido possível usando o número do seu pedido e entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [insira seu endereço de e-mail ou número de telefone de contato].

5. Garantia de autenticidade do produto

Todos os produtos vendidos na SarahandBendrix são 100% autênticos, originais e provenientes diretamente de fabricantes e distribuidores licenciados. Levamos a integridade do produto muito a sério e garantimos que cada item seja armazenado e enviado de acordo com rígidos padrões de qualidade.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida ou esclarecimento sobre nossa política de devolução, não hesite em nos contatar em info@sarahandbendrix.com