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Bem-vindo ao Sarah & Bendrix. Sua satisfação e a segurança de nossas soluções estéticas de alta qualidade são nossas principais prioridades. Dada a natureza especializada de nossos dispositivos médicos e as rigorosas regulamentações internacionais (incluindo a integridade da cadeia de frio), por favor, leia nossa política com atenção.
1. Logística Global e Informações de Envio
A Sarah & Bendrix atua como um polo internacional de compras e logística. Embora nossa sede corporativa esteja localizada nos Estados Unidos, nossa distribuição global é centralizada na Coreia do Sul para garantir acesso direto às mais recentes inovações em medicina estética. Oferecemos envio mundial por meio de entregas premium (DHL, UPS, FedEx) para garantir a integridade dos nossos produtos, desde nosso centro de atendimento até sua clínica.
Realização Estratégica: Para garantir o estoque mais fresco e acesso direto à inovação, todos os pedidos são enviados em nosso centro especializado de distribuição na Coreia do Sul.
Processamento de Pedidos: Os pedidos são processados em 24 a 48 horas úteis.
Rastreamento: Um número de rastreamento será enviado por e-mail imediatamente após o despacho.
Garantia da Cadeia de Frio: Garantimos que cada item seja armazenado e enviado de acordo com rigorosos padrões de qualidade para dispositivos médicos, incluindo embalagens com controle de temperatura quando necessário.
2. Alfândega, Direitos e Regulamentos Internacionais
Como comerciante B2B internacional, a Sarah & Bendrix facilita o processo de exportação, mas o comprador atua como Importador Registrado.
Conformidade Local: Os compradores são os únicos responsáveis por garantir que os produtos sejam permitidos em seu país e por cumprir todas as regulamentações locais de importação e requisitos de licenciamento médico.
Impostos e Impostos: Quaisquer direitos de importação, impostos ou taxas alfandegárias são de responsabilidade exclusiva do destinatário.
Questões Relacionadas à Alfândega: Não somos responsáveis por pedidos atrasados, devolvidos ou confiscados pela alfândega devido ao incumprimento das regulamentações locais pelo comprador. Nestes casos, nenhum reembolso será emitido.
3. Política de Devolução e Substituição
Para cumprir os requisitos do Google Merchant Center e garantir máxima transparência quanto à segurança médica, consulte o resumo abaixo:
| Detalhe da Política de Recursos | |
| Prazo de devolução | 7 dias após a entrega (apenas para itens danificados/defeituosos). |
| Estado do produto | Novo, lacrado e na embalagem original. |
| Mudança de Opinião | Não aceita devido aos protocolos de Esterilidade e Cadeia de Frio. |
| Método de Devolução | por Correio (Autorização prévia necessária). |
| Taxa de Reposição | Sem taxas de reposição para devoluções defeituosas aprovadas. |
| Tipo | de Reembolso Substituição, Reenvio ou Reembolso (se não disponível). |
Todas as vendas são finais: Por razões de saúde, segurança e regulatórias, todas as vendas de produtos estéticos especializados injetáveis são finais. Uma vez que os produtos são enviados do nosso hub coreano, não podemos aceitar devoluções por “mudança de ideia” porque os requisitos de esterilidade e cadeia de frio não podem ser garantidos uma vez que o produto saiu do nosso ambiente controlado.
4. Ordens Danificadas, Defeituosas ou Incorretas
Se seu pedido chegar danificado ou incompleto, entre em contato conosco em até 7 dias ao info@sarahandbendrix.com com:
Seu número de pedido.
Uma descrição do problema.
Fotografias dos itens danificados e da embalagem original do envio.
Uma vez verificado, forneceremos um substituto ou, se não disponível, reembolso total em até 30 dias.
5. Países atendidos
Gerenciamos processos de resolução e envio expresso para os seguintes mercados internacionais:
Europa: Áustria, Bélgica, Tchéquia, França, Alemanha, Grécia, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Espanha, Suécia, Suíça, Ucrânia.
Ásia e Oriente Médio: Bahrein, Bangladesh, Camboja, Geórgia, Hong Kong, Indonésia, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Líbano, Malásia, Mianmar, Nepal, Omã, Paquistão, Arábia Saudita, Singapura, Sri Lanka, Taiwan, Tailândia, Turquia, Uzbequistão, Vietnã.
Américas (Apenas Exportação): Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, República Dominicana, Equador, El Salvador, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, Uruguai, Venezuela.
África: Argélia, Angola, Camarões, Costa do Marfim, Egito, Etiópia, Gana, Quênia, Madagascar, Maurício, Marrocos, Moçambique, Nigéria, Senegal, África do Sul, Tanzânia, Tunísia, Uganda, Zâmbia, Zimbábue.