.png){kind=small}
.svg){kind=small}
Welkom bij Sarah & Bendrix. Uw tevredenheid en de veiligheid van onze hoogwaardige esthetische oplossingen zijn onze hoogste prioriteit. Gezien de gespecialiseerde aard van onze medische hulpmiddelen en de strenge internationale regelgeving (waaronder de integriteit van de koelketen), lees alstublieft ons beleid zorgvuldig door.
1. Wereldwijde logistiek en verzendinformatie
Sarah & Bendrix fungeert als een internationaal inkoop- en logistiek centrum. Hoewel ons hoofdkantoor zich in de Verenigde Staten bevindt, is onze wereldwijde distributie gecentraliseerd in Zuid-Korea om directe toegang te garanderen tot de nieuwste innovaties in esthetische geneeskunde. Wij bieden wereldwijde verzending via premium koeriers (DHL, UPS, FedEx) om de integriteit van onze producten te waarborgen, van onze distributiehub tot aan uw kliniek.
Strategische Vervulling: Om de meest verse voorraad en directe toegang tot innovatie te garanderen, worden alle bestellingen verzonden vanuit ons gespecialiseerde distributiecentrum in Zuid-Korea.
Orderverwerking: Bestellingen worden binnen 24-48 werkuren verwerkt.
Tracking: Een trackingnummer wordt direct na verzending per e-mail verzonden.
Koelketengarantie: Wij garanderen dat elk artikel wordt opgeslagen en verzonden volgens strikte kwaliteitsnormen voor medische apparaten, inclusief temperatuurgecontroleerde verpakkingen waar vereist.
2. Douane, Heffingen en Internationale Regels
Als internationale B2B-handelaar faciliteert Sarah & Bendrix het exportproces, maar de koper fungeert als de Importeur van Record.
Lokale naleving: Kopers zijn uitsluitend verantwoordelijk voor het waarborgen dat producten in hun land zijn toegestaan en voor het naleven van alle lokale invoerregels en medische licentie-eisen.
Belastingen & Heffingen: Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten zijn de exclusieve verantwoordelijkheid van de ontvanger.
Douanekwesties: Wij zijn niet aansprakelijk voor bestellingen die vertraagd, teruggestuurd of in beslag worden genomen door de douane vanwege het niet naleven van de lokale regelgeving door de koper. In deze gevallen vindt geen restitutie plaats.
3. Retour- en vervangingsbeleid
Om te voldoen aan de eisen van Google Merchant Center en maximale transparantie te waarborgen met betrekking tot medische veiligheid, raadpleeg de onderstaande samenvatting:
| Detail van het | functiebeleid |
| Retourtermijn | 7 dagen na levering (alleen voor beschadigde/defecte artikelen). |
| Productconditie | Nieuw, verzegeld en in originele verpakking. |
| Verandering van gedachten | Niet geaccepteerd vanwege Steriliteit en Cold Chain-protocollen. |
| Retourmethode | per post (voorafgaande toestemming vereist). |
| Voorraadvergoeding | Geen herbevoorradingskosten voor goedgekeurde defecte retouren. |
| Terugbetalingstype | Vervanging, herverzending of terugbetaling (indien niet beschikbaar). |
Alle verkopen zijn definitief: Om gezondheids-, veiligheids- en regelgevingsredenen zijn alle verkopen van gespecialiseerde esthetische injecteerbare producten definitief. Zodra producten zijn verzonden vanuit onze Koreaanse hub, kunnen we geen retouren accepteren voor “verandering van gedachten” omdat de eisen voor steriliteit en koelketen niet meer kunnen worden gegarandeerd zodra het product onze gecontroleerde omgeving heeft verlaten.
4. Beschadigde, gebrekkige of onjuiste bestellingen
Als uw bestelling beschadigd of onvolledig aankomt, neem dan binnen 7 dagen om info@sarahandbendrix.com contact met ons op met:
Uw bestelnummer.
Een beschrijving van het probleem.
Foto’s van de beschadigde artikelen en de originele verzendverpakking.
Zodra dit is geverifieerd, zullen we binnen 30 dagen een vervanging of, indien niet beschikbaar, een volledige terugbetaling aanbieden.
5. Landen die worden bediend
Wij beheren afwikkelingsprocessen en expresverzending voor de volgende internationale markten:
Europa: Oostenrijk, België, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Spanje, Zweden, Zwitserland, Oekraïne.
Azië & Midden-Oosten: Bahrein, Bangladesh, Cambodja, Georgië, Hongkong, Indonesië, Japan, Jordanië, Kazachstan, Koeweit, Libanon, Maleisië, Myanmar, Nepal, Oman, Pakistan, Saoedi-Arabië, Singapore, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Turkije, Oezbekistan, Vietnam.
Amerika (alleen export): Argentinië, Brazilië, Chili, Colombia, Costa Rica, Dominicaanse Republiek, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Mexico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela.
Afrika: Algerije, Angola, Kameroen, Ivoorkust, Egypte, Ethiopië, Ghana, Kenia, Madagaskar, Mauritius, Marokko, Mozambique, Nigeria, Senegal, Zuid-Afrika, Tanzania, Tunesië, Oeganda, Zambia, Zimbabwe.