Retourneren

Retour- en restitutiebeleid – SarahandBendrix

Welkom bij SarahandBendrix. Uw tevredenheid en de veiligheid van onze hoogwaardige esthetische producten zijn onze topprioriteiten. Gezien de specifieke aard van deze producten en de strikte internationale regelgeving voor de behandeling ervan, vragen wij u vriendelijk ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig te lezen voordat u een bestelling plaatst.

Landen bediend

Wij verzenden en beheren afwikkelingsprocessen voor beschadigde/defecte bestellingen naar en binnen de volgende landen:

Angola, Argentinië, Oostenrijk, Bangladesh, België, Bahrein, Brazilië, Wit-Rusland, Zwitserland, Ivoorkust, Chili, Kameroen, Colombia, Costa Rica, Tsjechië, Duitsland, Dominicaanse Republiek, Algerije, Ecuador, Egypte, Spanje, Ethiopië, Frankrijk, Georgië, Ghana, Griekenland, Guatemala, Hong Kong, Indonesië, Italië, Jordanië, Japan, Kenia, Cambodja, Koeweit, Kazachstan, Libanon, Sri Lanka, Marokko, Madagaskar, Myanmar (Birma), Mauritius, Mexico, Maleisië, Mozambique, Nigeria, Nicaragua, Nederland, Noorwegen, Nepal, Oman, Panama, Peru, Pakistan, Polen, Puerto Rico, Portugal, Paraguay, Roemenië, Saoedi-Arabië, Zweden, Singapore, Slowakije, Senegal, El Salvador, Thailand, Tunesië, Turkije, Taiwan, Tanzania, Oekraïne, Oeganda, Verenigde Staten, Uruguay, Oezbekistan, Venezuela, Vietnam, Zuid-Afrika, Zambia, Zimbabwe.

Overzicht van het retourbeleid (voor Google Merchant Center)

Volledige details van het retour- en restitutiebeleid

1. Alle verkopen zijn definitief (voor gespecialiseerde producten)

Om gezondheids-, veiligheids- en regelgevingsredenen zijn alle verkopen van onze gespecialiseerde esthetische injecteerbare producten definitief. Wij accepteren geen retouren of ruilingen van deze artikelen, behalve in gevallen van beschadigd, defect of onjuist product bij levering. Zodra producten zijn verzonden, kunnen we ze niet meer terugnemen in de voorraad vanwege de strenge afhandelings- en koelketenopslagvereisten die nodig zijn om de steriliteit en veiligheid van het product te waarborgen.

2. Beschadigde, gebrekkige of onjuiste bestellingen

Mocht uw bestelling beschadigd, defect of incompleet aankomen, neem dan binnen 7 dagen na de leveringsdatum contact met ons op. Om ons te helpen het probleem snel op te lossen, verzoeken wij u het volgende op te nemen:

• Uw bestelnummer.

• Een duidelijke omschrijving van het probleem.

• Foto’s van beschadigde of verkeerde artikelen en de originele verzendverpakking.

Zodra uw melding is geverifieerd, bieden wij, naar eigen goeddunken, een van de volgende oplossingen aan:

• Vervanging van het beschadigde of verkeerde product.

• Terugzending van de ontbrekende items.

• Winkeltegoed of een terugbetaling (alleen als vervanging niet mogelijk is of onder specifieke omstandigheden, zoals douaneinbeslagname zonder klantschuld).

3. Verzend- en douanekwesties 

We verzenden wereldwijd met behulp van vertrouwde koeriersdiensten. Hoewel we ons best doen om vlotte internationale leveringen te garanderen, moet u rekening houden met het volgende:

• Douaneafklaring en lokale regelgeving: Kopers zijn uitsluitend verantwoordelijk voor het waarborgen dat de producten in hun land zijn toegestaan en voor het naleven van alle lokale invoerregels, heffingen en belastingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor bestellingen die vertraagd, teruggestuurd of in beslag worden genomen door de douane vanwege het niet naleven van de lokale regelgeving door de koper. In deze gevallen vindt geen restitutie plaats.

• Mislukte levering of weigering: In geval van een mislukte levering door afwezigheid van de ontvanger, een verkeerd adres door de klant, of weigering van het pakket, kunnen wij geen terugbetaling doen. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om eventuele herverzending op eigen kosten te regelen.

• Verloren Pakketten: Als een pakket verloren gaat tijdens het transport, starten wij een claim bij de koerier. De afhandeling van dergelijke claims kan tussen de 10 en 30 werkdagen duren. Wij verzoeken uw medewerking om alle noodzakelijke informatie te verstrekken om het onderzoek te faciliteren. Terugbetalingen voor verloren pakketten worden pas verwerkt na bevestiging van de claim door de koerier.

4. Annuleringen van bestellingen

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze voor verzending worden verwerkt. Zodra de bestelling is ingepakt, in logistiek management is geplaatst of verzonden, kan deze niet worden geannuleerd of terugbetaald.

Als u een bestelling wilt annuleren, doe dit dan zo snel mogelijk door contact op te nemen met onze klantenservice met uw bestelnummer.

5. Productauthenticiteit en Veiligheidsgarantie

Alle producten die op SarahandBendrix worden verkocht zijn 100% authentiek, origineel en rechtstreeks afkomstig van gelicentieerde fabrikanten en distributeurs. Wij garanderen dat elk artikel wordt opgeslagen en verzonden volgens strikte kwaliteitsnormen voor medische apparaten, inclusief gecontroleerde temperatuurlogistiek waar nodig.

Neem contact met ons op

Als u vragen of verduidelijkingen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op info@sarahandbendrix.com.