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Bienvenidos a Sarah & Bendrix. Tu satisfacción y la seguridad de nuestras soluciones estéticas de alta calidad son nuestras principales prioridades. Dada la naturaleza especializada de nuestros dispositivos médicos y las estrictas regulaciones internacionales (incluida la integridad de la cadena de frío), por favor lee detenidamente nuestra política.
1. Logística Global e Información de Envíos
Sarah & Bendrix opera como un centro internacional de compras y logística. Aunque nuestra sede corporativa está ubicada en Estados Unidos, nuestra distribución global está centralizada en Corea del Sur para garantizar el acceso directo a las últimas innovaciones en medicina estética. Ofrecemos envíos internacionales a través de mensajeros premium (DHL, UPS, FedEx) para garantizar la integridad de nuestros productos desde nuestro centro de cumplimiento hasta tu clínica.
Cumplimiento estratégico: Para garantizar el stock más fresco y acceso directo a la innovación, todos los pedidos se envían desde nuestro centro especializado de distribución en Corea del Sur.
Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Seguimiento: Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico inmediatamente después del despacho.
Garantía de la cadena de frío: Garantizamos que cada artículo se almacena y envía conforme a estrictos estándares de calidad para dispositivos médicos, incluyendo envases con control de temperatura cuando sea necesario.
2. Aduanas, Derechos y Reglamentos Internacionales
Como comerciante internacional B2B, Sarah & Bendrix facilita el proceso de exportación, pero el comprador actúa como Importador Registrado.
Cumplimiento local: Los compradores son los únicos responsables de garantizar que los productos estén permitidos en su país y de cumplir con todas las normativas locales de importación y los requisitos de licencias médicas.
Impuestos y Derechos: Cualquier derecho de importación, impuesto o tasa aduanera es responsabilidad exclusiva del destinatario.
Cuestiones aduaneras: No nos hacemos responsables de pedidos retrasados, devueltos o confiscados por aduanas debido a que el comprador no cumpla con las normativas locales. En estos casos, no se emitirá ningún reembolso.
3. Política de devolución y reemplazo
Para cumplir con los requisitos de Google Merchant Center y garantizar la máxima transparencia en cuanto a la seguridad médica, consulte el resumen que aparece a continuación:
| Detalle de la Política de Características | |
| Plazo de devolución | 7 días desde la entrega (solo para artículos dañados o defectuosos). |
| Estado del producto | nuevo, sellado y en embalaje original. |
| Cambio de opinión | No aceptado debido a los protocolos de esterilidad y cadena de frío. |
| Método de devolución | por correo (se requiere autorización previa). |
| Tasa de reposición | No hay comisiones por devoluciones aprobadas y defectuosas. |
| Tipo de reembolso | : reemplazo, reenvío o reembolso (si no está disponible). |
Todas las ventas son finales: Por motivos de salud, seguridad y normativa, todas las ventas de productos estéticos inyectables especializados son definitivas. Una vez que los productos han sido enviados desde nuestro centro coreano, no podemos aceptar devoluciones por «cambio de opinión» porque no se pueden garantizar la esterilidad y los requisitos de la cadena de frío una vez que el producto ha salido de nuestro entorno controlado.
4. Órdenes dañadas, defectuosas o incorrectas
Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos en un plazo de 7 días a info@sarahandbendrix.com con:
Tu número de pedido.
Una descripción del problema.
Fotografías de los objetos dañados y del embalaje original del envío.
Una vez verificado, proporcionaremos un reemplazo o, si no está disponible, un reembolso completo en un plazo de 30 días.
5. Países atendidos
Gestionamos procesos de resolución y envíos exprés para los siguientes mercados internacionales:
Europa: Austria, Bélgica, Chequia, Francia, Alemania, Grecia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza, Ucrania.
Asia y Oriente Medio: Baréin, Bangladés, Camboya, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Japón, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Líbano, Malasia, Myanmar, Nepal, Omán, Pakistán, Arabia Saudí, Singapur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Turquía, Uzbekistán, Vietnam.
América (solo exportación): Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela.
África: Argelia, Angola, Camerún, Costa de Marfil, Egipto, Etiopía, Ghana, Kenia, Madagascar, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Nigeria, Senegal, Sudáfrica, Tanzania, Túnez, Uganda, Zambia y Zimbabue.