Política de devoluciones – SarahandBendrix
En SarahandBendrix, su satisfacción y la seguridad de nuestros productos estéticos de alta calidad, que incluyen Botox, rellenos dérmicos y otros inyectables de grado médico, son nuestras principales prioridades. Dada la naturaleza específica de estos productos y las normativas internacionales que rigen su manipulación, le rogamos que lea atentamente nuestra política de devoluciones antes de realizar un pedido.
1. Todas las ventas son finales
Por razones de salud, seguridad y normativas, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios de ningún producto inyectable, incluidos, entre otros, Botox, rellenos dérmicos, mesoterapia e inyecciones lipolíticas.
Una vez que los productos han sido enviados, no podemos aceptarlos de nuevo en el inventario debido a los estrictos requisitos de manejo y almacenamiento necesarios para garantizar la esterilidad y seguridad del producto.
2. Pedidos dañados, defectuosos o incompletos
En caso de que su pedido llegue dañado, defectuoso o incompleto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, incluya:
- Su número de pedido
- Una descripción clara del problema
- Fotografías de los artículos dañados o incorrectos y del embalaje
Una vez que su informe haya sido verificado, le ofreceremos una de las siguientes soluciones a nuestra discreción:
- Sustitución del producto dañado
- Reenvío de los artículos faltantes
- Crédito de la tienda o un reembolso (solo en casos excepcionales y bajo circunstancias específicas)
3. Problemas de envío
Enviamos a todo el mundo utilizando servicios de mensajería de confianza. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar entregas internacionales sin problemas, tenga en cuenta lo siguiente:
- Despacho de aduanas: Los compradores son responsables de asegurarse de que los productos estén permitidos en su país. No nos hacemos responsables de los pedidos retrasados, devueltos o confiscados por la aduana.
- Entrega fallida o rechazo: En el caso de una entrega fallida debido a la ausencia o rechazo del paquete por parte del destinatario, no podremos emitir un reembolso. Será responsabilidad del comprador organizar cualquier posible reenvío a su cargo.
- Paquetes perdidos: Si un paquete se pierde en tránsito, iniciaremos una reclamación con el servicio de mensajería. La resolución de dichas reclamaciones puede tardar entre 10 y 30 días hábiles, dependiendo de los procedimientos del mensajero. Solicitamos su cooperación para proporcionar cualquier información necesaria para facilitar la investigación.
4. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que se procesen para su envío. Una vez que el pedido ha sido empaquetado o enviado, no puede ser cancelado ni reembolsado.
Si desea cancelar un pedido, hágalo lo antes posible utilizando su número de pedido y poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [inserte su dirección de correo electrónico o número de teléfono de contacto].
5. Garantía de autenticidad del producto
Todos los productos vendidos en SarahandBendrix son 100% auténticos, originales y provienen directamente de fabricantes y distribuidores autorizados. Nos tomamos muy en serio la integridad del producto y garantizamos que cada artículo se almacena y envía de acuerdo con estrictos estándares de calidad.
Contacte con nosotros
Si tienes alguna pregunta o aclaración sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@sarahandbendrix.com