Rückgaberecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – SarahandBendrix

Willkommen bei SarahandBendrix. Ihre Zufriedenheit und die Sicherheit unserer hochwertigen ästhetischen Produkte stehen für uns an erster Stelle. Angesichts der Besonderheit dieser Produkte und der strengen internationalen Vorschriften für ihre Handhabung bitten wir Sie, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Belieferte Länder

Wir versenden und verwalten Lösungsprozesse für beschädigte/defekte Bestellungen in und innerhalb der folgenden Länder:

Angola, Argentinien, Österreich, Bangladesch, Belgien, Bahrain, Brasilien, Weißrussland, Schweiz, Côte d’Ivoire, Chile, Kamerun, Kolumbien, Costa Rica, Tschechien, Deutschland, Dominikanische Republik, Algerien, Ecuador, Ägypten, Spanien, Äthiopien, Frankreich, Georgien, Ghana, Griechenland, Guatemala, Hongkong, Indonesien, Italien, Jordanien, Japan, Kenia, Kambodscha, Kuwait, Kasachstan, Libanon, Sri Lanka, Marokko, Madagaskar, Myanmar (Burma), Mauritius, Mexiko, Malaysia, Mosambik, Nigeria, Nicaragua, Niederlande, Norwegen, Nepal, Oman, Panama, Peru, Pakistan, Polen, Puerto Rico, Portugal, Paraguay, Rumänien, Saudi-Arabien, Schweden, Singapur, Slowakei, Senegal, El Salvador, Thailand, Tunesien, Türkiye, Taiwan, Tansania, Ukraine, Uganda, Vereinigte Staaten, Uruguay, Usbekistan, Venezuela, Vietnam, Südafrika, Sambia, Simbabwe.

Übersicht über die Rückgabebedingungen (für Google Merchant Center)

Vollständige Details zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1. Alle Verkäufe sind endgültig (für Spezialprodukte)

Aus Gesundheits-, Sicherheits- und regulatorischen Gründen sind alle Verkäufe unserer spezialisierten ästhetischen Injektionsprodukte endgültig. Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtauschungen dieser Artikel, außer in Fällen, in denen Produkte bei Lieferung beschädigt, defekt oder falsch sind. Sobald die Produkte versandt wurden, können wir sie aufgrund der strengen Anforderungen an Handhabung und Kühlkettenlagerung nicht mehr aufnehmen, um die Sterilität und Sicherheit des Produkts zu gewährleisten.

2. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder unvollständig ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum. Um uns zu helfen, das Problem schnell zu lösen, fügen Sie bitte Folgendes hinzu:

• Ihre Bestellnummer.

• Eine klare Beschreibung des Problems.

• Fotos der beschädigten oder falschen Artikel und der originalen Versandverpackung.

Sobald Ihre Meldung überprüft wurde, bieten wir Ihnen nach eigenem Ermessen eine der folgenden Lösungen an:

• Ersatz des beschädigten oder falschen Produkts.

• Rücksendung der fehlenden Artikel.

• Store-Guthaben oder eine Rückerstattung (nur wenn ein Ersatz nicht möglich ist oder unter bestimmten Umständen, wie z. B. Zollbeschlagnahmung ohne Kundenverschulden).

3. Versand- und Zollfragen 

Wir versenden weltweit mit vertrauenswürdigen Kurierdiensten. Obwohl wir unser Bestes tun, um reibungslose internationale Lieferungen zu gewährleisten, beachten Sie bitte Folgendes:

• Zollabfertigung und lokale Vorschriften: Die Käufer sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Produkte in ihrem Land zugelassen sind und alle lokalen Importvorschriften, Zölle und Steuern einzuhalten. Wir haften nicht für Bestellungen, die durch die Nichteinhaltung der lokalen Vorschriften durch den Käufer verspätet, zurückgegeben oder beschlagnahmt werden. In diesen Fällen wird keine Rückerstattung gewährt.

• Fehlgeschlagene Lieferung oder Ablehnung: Im Falle einer Fehlzustellung aufgrund von Abwesenheit des Empfängers, falscher Adresse des Kunden oder Ablehnung des Pakets können wir keine Rückerstattung ausstellen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, eine mögliche Weiterversendung auf eigene Kosten zu organisieren.

• Verlorene Pakete: Wenn ein Paket während des Transports verloren geht, eröffnen wir eine Forderung beim Kurier. Die Klärung solcher Ansprüche kann zwischen 10 und 30 Werktagen dauern. Wir bitten um Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung aller notwendigen Informationen zur Ermittlung. Rückerstattungen für verlorene Pakete werden erst nach Bestätigung der Reklamation durch den Kurier bearbeitet.

4. Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie für den Versand bearbeitet werden. Sobald die Bestellung verpackt, in das Logistikmanagement gelegt oder verschickt wurde, kann sie nicht storniert oder erstattet werden.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte so schnell wie möglich, indem Sie unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

5. Echtheits- und Sicherheitsgarantie des Produkts

Alle auf SarahandBendrix verkauften Produkte sind zu 100 % authentisch, originell und direkt von lizenzierten Herstellern und Händlern bezogen. Wir garantieren, dass jeder Artikel nach strengen Qualitätsstandards für medizinische Geräte gelagert und verschickt wird, einschließlich kontrollierter Temperaturlogistik, wo erforderlich.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Klarstellungen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@sarahandbendrix.com zu kontaktieren.