Versand und Rückgabe

Willkommen bei Sarah & Bendrix. Ihre Zufriedenheit und die Sicherheit unserer hochwertigen ästhetischen Lösungen haben für uns oberste Priorität. Angesichts der spezialisierten Natur unserer Medizinprodukte und der strengen internationalen Vorschriften (einschließlich der Integrität der Kühlkette) lesen Sie bitte unsere Richtlinie sorgfältig.

1. Globale Logistik- und Versandinformationen

Sarah & Bendrix fungiert als internationales Beschaffungs- und Logistikzentrum. Obwohl sich unser Firmensitz in den Vereinigten Staaten befindet, ist unsere globale Distribution zentral in Südkorea, um direkten Zugang zu den neuesten Innovationen in der ästhetischen Medizin zu gewährleisten. Wir bieten weltweiten Versand über Premium-Kuriere (DHL, UPS, FedEx) an, um die Integrität unserer Produkte von unserem Fulfillment-Hub bis zu Ihrer Klinik zu gewährleisten.

• Strategische Erfüllung: Um den frischesten Bestand und direkten Zugang zu Innovationen zu gewährleisten, werden alle Bestellungen aus unserem spezialisierten Fulfillment-Center in Südkorea verschickt.

• Bestellbearbeitung: Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden bearbeitet.

• Tracking: Eine Sendungsverfolgungsnummer wird unmittelbar nach dem Versand per E-Mail gesendet.

• Kühlketten-Garantie: Wir garantieren, dass jeder Artikel nach strengen Qualitätsstandards für medizinische Geräte gelagert und verschickt wird, einschließlich temperaturkontrollierter Verpackungen, wo erforderlich.

2. Zoll, Abgaben und internationale Vorschriften

Als internationaler B2B-Händler unterstützt Sarah & Bendrix den Exportprozess, wobei der Käufer als Importeur der Institution fungiert.

• Lokale Einhaltung: Die Käufer sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Produkte in ihrem Land zugelassen sind und alle lokalen Einfuhrbestimmungen und medizinischen Lizenzanforderungen einzuhalten.

• Steuern & Abgaben: Alle Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren liegen alleinig in der Verantwortung des Empfängers.

• Zollangelegenheiten: Wir haften nicht für Bestellungen, die durch die Nichteinhaltung der lokalen Vorschriften durch den Käufer verspätet, zurückgegeben oder beschlagnahmt werden. In diesen Fällen wird keine Rückerstattung gewährt.

3. Rückgabe- und Ersatzpolitik

Um die Anforderungen des Google Merchant Center zu erfüllen und maximale Transparenz bezüglich der medizinischen Sicherheit zu gewährleisten, lesen Sie bitte die untenstehende Zusammenfassung:

Alle Verkäufe sind endgültig: Aus Gesundheits-, Sicherheits- und regulatorischen Gründen sind alle Verkäufe spezialisierter ästhetischer Injektionsprodukte endgültig. Sobald die Produkte von unserem koreanischen Hub versandt wurden, können wir keine Rücksendungen wegen „Meinungsänderung“ akzeptieren, da die Anforderungen an Sterilität und Kühlkette nicht garantiert werden können, sobald das Produkt unsere kontrollierte Umgebung verlassen hat.

4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen um info@sarahandbendrix.com mit:

1. Ihre Bestellnummer.

2. Eine Beschreibung des Problems.

3. Fotos der beschädigten Artikel und der originalen Versandverpackung.

Nach Verifizierung stellen wir innerhalb von 30 Tagen einen Ersatz oder, falls nicht verfügbar, eine vollständige Rückerstattung bereit.

5. Bediente Länder

Wir verwalten Abwicklungsprozesse und Expressversand für die folgenden internationalen Märkte:

Europa: Österreich, Belgien, Tschechien, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Spanien, Schweden, Schweiz, Ukraine.

Asien & Naher Osten: Bahrain, Bangladesch, Kambodscha, Georgien, Hongkong, Indonesien, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kuwait, Libanon, Malaysia, Myanmar, Nepal, Oman, Pakistan, Saudi-Arabien, Singapur, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Türkei, Usbekistan, Vietnam.

Amerika (nur Export): Argentinien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Mexiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela.

Afrika: Algerien, Angola, Kamerun, Côte d’Ivoire, Ägypten, Äthiopien, Ghana, Kenia, Madagaskar, Mauritius, Marokko, Mosambik, Nigeria, Senegal, Südafrika, Tansania, Tunesien, Uganda, Sambia, Simbabwe.